Wer wir sind - was wir tun
Über 9senses
9senses wurde von einer Gruppe von KI-Veteranen gegründet, die sich zusammengeschlossen haben, um KI-bezogene Services anzubieten in einer Welt, in der unzählige auch zweifelhafte Anbieter KI-Leistungen verkaufen, die von den Kunden nur beschränkt beurteilt werden können, Wir sind unabhängig von einzelnen Anbietern und in der Lage zu beurteilen, was KI tun kann und was nicht - oder was man lieber nicht mit KI tun sollte.
Mit Ausnahme einiger Leistungen zum Festpreis, wie zum Beispiel unseren Chatbot-Audits, arbeiten wir wie die meisten Beratungsunternehmen auf Stundenbasis.
Unsere Leistungen
Nachfolgend finden Sie eine Übersicht derjenigen Bereiche, in denen 9senses beim erfolgreichen Einsatz von künstlicher Intelligenz helfen kann.
Ki-Strategie und Governance
Kundeninteraktionen
Verbessern
Entwicklung KI-Strategie
Wir helfen diejenigen Bereiche zu finden, wo KI für Ihr Unternehmen wertvolle Beiiträge leisten und Nutzen stiften kann.
KI-Ethik und Governance
Wir helfen dabei, den Einsatz von KI im ethischen Rahmen und unter Einhaltung von geltenden Normen zu gestalten.
Customer Insight
KI kann dabei helfen, wichtige Kunden besser zu bedienen, neue Geschäfte zu finden und Betrug zu identifizieren.
Call Center und Chat
KI hilft dabei, Kunden besser zu unterstützen oder die Interaktion zu automatisieren - und dabei Kosten zu sparen.
Customer Care und Service
KI kann dabei helfen, Kundeninteraktionen ganz oder teilweise zu automatisieren und kostengünstig zu verbessern.
Neue Services durch KI
KI bietet Unternehmen jeder Größe viele Möglichkeiten, innovative neue Services zu entwickeln.
Infrastruktur
Managen
Daten- und Wissens-
management
Steuerung & Automation
KI kann dabei helfen Gebäude und Anlagen zu automatisieren und damit besser zu steuern und zu managen.
Vorbeugende Wartung
Mit Hilfe von KI kann man technische Probleme frühzeitig erkennen, beheben und Ausfälle vermeiden.
IT Operations Management
Management und Betrieb von IT-Umgebungen mit hohen Anforderungen. wird mit KI viel leichter.
Wissens-management
KI kann dabei helfen, Wissen für Kunden und Mitarbeiter verfügbar und nutzbar zu machen.
Data Lakes/ Warehouses
Noch nie war es einfacher, systemübergreifend Daten für Ihr Unternehmen verfügbar zu machen.
Dokumentenverarbeitung
Die automatische und exakte Verarbeitung eingehender Dokumente verbessert Geschäftsprozesse.
Customer Interaction Evaluation
For a project management SaaS solution where customers were matched with freelancers,, a customAI solution was established with the purpose to improve experiences for all parties. Key purposes were to create an early warning system to help customer service intervene in case of issues:
- Identification of unusual patterns (delays indicating inaction, intense exchanges);
- Flagging of language transgressions on both sides (use of inappropriate language, aggression);
- Matching of final ratings with evaluation of flow and dialogue quality to foster a more honest rating culture;
- Language style matching to improve future matching of freelancers to clients;
The solution was implemented using Python on a LAMP stack, with self-developed machine learning libraries.
KI-Technologien
Nachfolgend ein paar Schlüsseltechnologien der künstlichen Intelligenz, die für Ihr Unternehmen eingesetzt werden können.
Natürliche Sprachverarbeitung (NLP)
Erst seit kurzem ist künstliche Intelligenz in der Lage, normale Sprache zu verstehen und zu sprechen. Dies macht Vieles möglich, gerade im Kundenkontakt.
Machine Learning
Muster in großen Datenmengen zu finden und daraus die richtigen Schlüsse zu ziehen sind Fähigkeiten, in denen Computer uns Menschen deutlich überlegen sind.
Bildverarbeitung
KI-unterstützte Bildverarbeitung ermöglicht es, in Bildern oder Videos mit hoher Präzision D,inge zu erkennen, Veränderungen zu entdecken oder einfach zu zählen.
Robotik
Ein Schlüsselfeld der KI ist die Entwicklung autonomer Systeme, die zum Beispiel selbständig ein Auto ohne Hilfe lenken können. Hier sind die Fähigkeiten aber noch begrenzt.
Unser Team
Alona Liuzniak
Alona is an expert in generative AI using natural language processing. With a strong machine learning and image processing background, she currently mostly focuses on delivering Chatbot solutions that follow Responsible and Explainable AI concepts.
Peter Gemeiner
Peter Gemeiner is an accomplished Machine Learning expert with a profound knowledge of development languages and frameworks.
Alex Schmitz
More than 25 years of computer science, and 15+ years of Machine Learning make Alexander a solid systems architect and a ML wizard who is versed in almost all frameworks. He is equally experienced in Data Warehousing and Data Lakes, with solid data governance knowledge.
Fatima Ahmedi
Fatima is a true expert in Machine Learning and image processing. She has deep knowledge in Python development and other programming languages (such as Java, JavaScript, C#). Her core competence is finding solid hybrid solutions between what AI can do and what requires solid coding.
Johannes Kunz
With more than 20 years of experience in Artificial Intelligence topics, ranging from strategic to software and hardware design, Johannes brings more to the table than most experts. He has seen the complete development of AI over the past decades and knows what is possible, but also what isn’t.
Featured Projects
Chat Dialog Evaluation
SaaS project platform: the objective was to evaluate dialogue quality using an AI model to ensure timely intervention and customer care.
Electrical Switch Monitor
Public transportation: using AI-driven vision to monitor old-fashioned electrical relays and to also evaluate potential failures for predictive maintenance.
Hydropower Plant Control
Hydropower plants: create control and monitoring solution for all plant operations, including predictive maintenance and intrusion mointoring.
IT Operations Automation
Financial Services: develop strategy and business cases to introduce automation and AI into the IT operations environment.